HOTSUN WEB
Lo strumento HOTSUN WEB ha lo scopo di accrescere le performance dell’azienda in termini di redditività, qualità e servizio al cliente.
L’introduzione del processo informativo sul web porterà alla riduzione delle barriere tra chi decide e chi opera, eliminando eventuali interruzioni nel flusso delle informazioni o delle attività che potrebbero creare una perdita di dati. Quello che si ottiene è la condivisione di parte del know-how aziendale, senza ostacoli o
intoppi organizzativi e ottimizzando l’efficienza, l’efficacia e la velocità di risposta dell’intero sistema.
Il configuratore web offre servizi sviluppati per ottenere i seguenti obiettivi:
• Miglioramento dell’efficienza operativa
• Snellimento della produzione
• Incremento ordinativi
• Fidelizzazione rivenditori
• Miglioramento del Customer Care e post-vendita
• Innovazione settoriale
• Condivisione informazioni in totale sicurezza
1. Miglioramento dell’efficienza operativa:
L’obiettivo è l’eliminazione o la riduzione di tempistiche operative/gestionali totalmente a carico del personale interno. Con la condivisione sul web delle conoscenze commerciali, si cercherà di far emergere le informazioni minime e necessarie (già ampiamente condivise all’esterno attraverso i listini e cataloghi cartacei) in modo che ciascun rivenditore possa operare nella più completa indipendenza e consapevolezza di ruoli e responsabilità.
2. Snellimento della produzione:
I nuovi servizi porteranno ad una riduzione degli sprechi (di produzione, di tempi e di amministrazione) a favore di una migliore qualità del servizio/prodotto.
3. Incremento ordinativi
La percentuale di ordinativi aumenterà, incentivandola con scontistiche e azioni promozionali specifiche.
4. Fidelizzazione rivenditori
I servizi forniti alla clientela già esistente miglioreranno, portando ad un rapporto più stretto con i partner.Infatti è noto come il costo sostenuto per acquisire un nuovo cliente sia di gran lunga superiore a quello necessario per realizzare nuove opportunità sui clienti già attivi.
5. Miglioramento del Customer Care e post-vendita
HOTSUN WEB permette una gestione del Customer Care di tipo commerciale o tecnico garantendo la visione completa del cliente, la sua posizione contabile, le trattative aperte, i prodotti già acquistati, lo stato dei contratti. Inoltre fornisce ad ogni agente uno strumento in più per poter inserire i propri ordinativi.
6. Innovazione Settoriale
a. La possibilità di configurare strutture e tessuti secondo regole, vincoli e formule precise, in grado di guidare l’operatore ad una coerente configurazione, ridurrà tempi di gestione e sprechi produttivi
b. L’opportunità di creare ordini o preventivi, tramite percorsi grafici (catalogo esplosi) o tramite una lista di articoli (catalogo sfusi)
c. Si potranno creare preventivi personalizzati, seguire le fasi di produzione, gestire tutta la documentazione.
7. Condivisione informazioni in totale sicurezza
L’utilizzo dei servizi web e la condivisione dei dati avvengono attraverso avanzati protocolli di riservatezza, seguendo le vigenti norme in termini di sicurezza informatica.
In definitiva, il prodotto HOTSUN WEB è un nuovo canale preferenziale per aumentare il proprio mercato senza gravare sull’azienda. A regime la nuova gestione alleggerirà il carico di lavoro interno, limiterà gli sprechi di tempo per controllo delle configurazioni e abbasserà la percentuale di scarti di materiali nel caso di parametri tecnici non coerenti, migliorando i processi di Customer Care e post-vendita. La fidelizzazione del cliente gestita sul web consente una maggiore interattività e un netto risparmio dei costi di gestione.
RISULTATI TECNICI ATTESI
a. Condivisione del know-how commerciale aziendale
b. Standardizzazione nomenclatura tecnica
c. Riduzione degli sprechi (informativi e produttivi)
d. Miglioramento efficienza operativa
e. Snellimento produzione
f. Incremento della trasparenza e qualità del servizio
g. Aumento fidelizzazione dei rivenditori
h. Acquisizione nuovi rivenditori
i. Miglioramento gestione dei processi
j. Aumento velocità nel flusso delle informazioni
RISULTATI ECONOMICI ATTESI
i. Riduzione degli sprechi
ii. Diminuzione costi di gestione
iii. Diminuzione costi di acquisizione nuovi clienti
iv. Incremento numero di rivenditori
v. Aumento ordinativi
vi. Aumento profitti
vii. Miglioramento gestione commerciale
viii. Aumento del mercato grazie a servizi innovativi
ix. Aumento consapevolezza prodotto acquistato
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
1. Software modulare sviluppato con tecnologia .NET
2. Semplice questionario di configurazione prodotti
3. Possibilità di realizzare configurazioni per strutture e/o tessuti seguendo i vincoli e le regole progettuali
4. Generazione ordini tramite catalogo esplosi in grafica o dalla distinta dei componenti
5. Creazione e stampa preventivi on-line
6. Monitoraggio stati avanzamento ordine
7. Completa integrazione con HOTSUN
8. Aggiornamenti dati in tempo reale
Per maggiori informazioni consultare il sito www.afminformatica.it – www.hotsun.it
